Nesse artigo você vai aprender a criar processos de trabalho na sua empresa.

Como criar processos de trabalho na sua empresa

Nesse artigo você vai aprender a criar processos de trabalho na sua empresa.

E saiba que não há sucesso sem ter um bom produto, pessoas treinadas e processos de trabalho bem feito.

QUAL É O SIGNIFICADO DE PROCESSOS DE TRABALHO?

Os Processos Empresariais significam uma série de passos adotados para executar uma determinada tarefa com excelência.

E o objetivo depende de cada tarefa, como, por exemplo, vender mais, ter menos erros e retrabalho, facilitar o treinamento de novos colaboradores e etc.

Por isso, adotar processos de trabalho na sua empresa vai facilitar o trabalho de todos, incluindo o seu, que é o de gerenciar tudo isso.

Mas e como eu posso elaborar isso na minha empresa?

PESSOAS PARA CRIAR ESSES PROCESSOS DE TRABALHO

Mas como processos de trabalho não se “criam sozinhos”, por tanto, você vai precisar investir em uma empresa do ramo, ou um profissional autônomo que preste esse tipo de serviço.

E a outra alternativa é ter um colaborador que possa executar essa missão. Que não é nada fácil.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS TÉCNICAS DE QUEM IRÁ ELABORAR

  • Dominar o uso da língua portuguesa
  • Ter capacidade de observar, avaliar e sintetizar informações
  • Ser uma pessoa organizada e metódica
  • Ter uma visão global do negócio
  • Ter uma visão crítica para identificar possíveis problemas
  • Além disso, ele (a) precisa ser bom com planejamento a médio prazo.

E se você tem a sorte de possuir alguém assim na sua equipe, não perca tempo. Já escale ela para iniciar esse projeto.

Como criar processos de trabalho na sua empresa

PASSO A PASSO DA ELABORAÇÃO DE PROCESSOS DE TRABALHO NA SUA EMPRESA:

IDENTIFICAR OS PROBLEMAS

O primeiro passo a ser dado é identificar os tipos de problemas que estão acontecendo.

Como por exemplo: a equipe administrativa está tendo muito retrabalho devido a erros de condução de um problema ou falha de comunicação.

Então, nesse caso é preciso identificar a causa desse problema em específico. Por isso, o primeiro grande passo é: ELENCAR TODO O TIPO DE PROBLEMA, FALHA, DESAFIO E TAMBÉM DESEJOS que a empresa quer.

E uma dica bem importante: documentar tudo isso. Por isso crie um documento chamado “Manual de Procedimentos Setor X” e nessa fase apenas mencione os problemas.

2. INICIAR A DESCRIÇÃO DE CADA ATIVIDADE

Nesse segundo passo você precisa de paciência, detalhamento, tempo e observação. Pois é o momento em que você vai descrever cada passo que é dado para executar determinada tarefa.

Exemplo:

“Cliente está fazendo um pagamento: se for um pagamento com cheque preenche-se normal o valor e a data. No cartão usa-se a máquina X.

E se for em dinheiro a recepcionista precisa ir até o supervisor solicitar o troco, caso seja necessário. Então é registrado numa planilha a entrada desse valor”

Nesse caso o que podemos observar de prováveis falhas: A recepcionista, por não ter um giro de caixa junto com ela vai demorar mais pra atender os clientes.

E o que isso pode causar? Além da insatisfação, mostra para o cliente uma falta de organização.

Outro provável erro é esse registro em uma planilha. E se você tem muito giro de dinheiro, o ideal seria adotar um sistema que controle todas as informações, desde o cadastro dos clientes até os registros financeiros.

E como a gente pode observar, apenas uma atividade simples pode ocasionar diversos problemas futuros.

Por isso, nesse passo a pessoa responsável vai apenas descrever todas as atividades executadas da empresa, quem que as executa, de que forma, como as decisões são tomadas e etc.

Passo a passo para criar processos de trabalho na sua empresa

3. INICIAR AS SUGESTÕES DE MELHORIA NOS PROCESSOS DE TRABALHO COM A EQUIPE

Com todos os dados coletados sobre como cada coisa é feita, o que não é feito e assim por diante, agora é hora de iniciar a descrição ideal.

E vai ser nessa fase que reunir a equipe e discutir melhorias nos processos de trabalho é fundamental.

Afinal, nada melhor do que a própria pessoa que trabalha e enfrenta as suas dificuldades para sugerir melhorias.

Então, conforme cada atividade for reescrita da nova forma de executar a tarefa, a equipe já é comunicada para ir testando essa nova maneira.

Mas é importante frisar que nessa fase os erros ainda vão acontecer, muitas dúvidas sobre a nova execução vão surgir e você precisa ter pulso firme para gerenciar o caos momentâneo e necessário.

Saiba mais informações sobre os treinamentos presenciais da Escola Porthal

4. IMPLEMENTAÇÃO DOS PROCESSOS DE TRABALHO NA EMPRESA

Nesse momento, que pode ter demorado de 6 meses a 1 ano para chegar, o manual dos procedimentos será apresentado para a equipe em forma de treinamento.

Então, após o esclarecimento de todas as mudanças, melhorias e novas colocações iniciará de forma oficial a execução de cada tarefa seguindo uma norma ou um passo a passo.

E se você já tiver adotado um novo sistema para gerenciar as informações da sua empresa, nesse manual é importante ter os prints das telas de onde ir e para que usar determinadas funções.

Por fim, o que fica estipulado é que o período de execução dessa nova forma de trabalhar vai durar 6 meses

Fase final de implementação dos processos de trabalho na empresa

5. REAVALIAÇÃO DOS PROCESSOS DE TRABALHO

Passados os 6 meses, será feita uma revisão e um novo treinamento.

E você percebeu uma coisa que falei muito aqui? TREINAMENTO. Pois é IMPOSSÍVEL que seus colaboradores executem um processo com precisão e excelência sem ter tido antes um treinamento.

Talvez você já possa adotar como filosofia de vida: “só cobro aquilo que ensino”.

Dessa forma, com uma descrição detalhada de cada tarefa que será feita, por quem será feita e de que jeito, os seus colaboradores terão muita clareza para seguir contribuindo com o seu projeto.

E lembre-se que esses processos de trabalho deverão ser cobrados. Por isso, o colaborador que não estiver fazendo ou estiver em inconformidade com o acordado, deverá ser advertido, sendo passível, inclusive de demissão.

Você pode gostar desse artigo: Por que fazer um curso profissionalizante?

POR QUE CRIAR ESSES PROCESSOS DE TRABALHO NA SUA EMPRESA?

Se o seu desejo é crescer com a sua empresa, ter mais lucro, menos erro e uma equipe bem treinada e que saiba o que tem que fazer: criar procedimentos de trabalho são parte fundamental.

Por isso, vou listar alguns benefícios de adotar procedimentos de trabalho na sua empresa:

  1. Diminui erros, retrabalho, que por consequência poupa tempo e dinheiro da empresa;
  2. Os colaboradores estarão mais bem preparados para lidar com os clientes e problemas futuros;
  3. Você vai transmitir mais confiança, organização e preocupação com os seus clientes;
  4. Você pode tirar 1 dia de folga que a empresa não vai decretar falência, pois com um procedimento bem feito as pessoas sabem o que precisa ser feito e de que forma;
  5. Colaboradores que entendem o que precisa ser feito e o papel que eles tem, são pessoas mais motivadas e engajadas com o propósito da empresa;
  6. É mais fácil identificar as falhas e quem está cometendo erros;
  7. E, também, fica muito mais fácil treinar os novos colaboradores. Pois basta seguir o Manual.

E você, gostou desse artigo?

Comenta aqui com a gente se a sua empresa já adota esses processos de trabalho ou se isso acabou de entrar para a sua lista de projeto para ser executado em 2020.

Cadastre seu e-mail e receba nossos conteúdos!

100% livre de spam.

Para enviar seu comentário, preencha os campos abaixo:

Deixe um comentário

102 Comentários

  1. Vbvpbv disse:

    tadalafil uk generic – brand name cialis cialis 40 mg daily

  2. Vnibmk disse:

    viagra 150mg price – cheap viagra soft viagra in usa online

  3. Xzukde disse:

    best price cialis 20mg – generic to cialis cialis 2.5 mg

  4. Asydiw disse:

    ivermectin 0.5% brand name – ivermectin pills canada ivermectin without a doctor prescription

  5. Ujqjwp disse:

    casino online real money – betfair casino online best real casino online

  6. Hdzafi disse:

    buy ed pills online – the best ed pills cheap ed pills

  7. Jvnnqp disse:

    how much is prednisone 10mg – prednisone price in india prednisone 5mg pills

  8. Speqrv disse:

    tadalafil generic in india – Get cialis online cheapest price for cialis 5mg

  9. Bgodrg disse:

    stromectol covid 19 – stromectol ivermectin tablets stromectol 3 mg dosage

  10. Urzqdb disse:

    the best ed pills – aspirin and ed erection pills

  11. Ivcvmo disse:

    ventolin purchase – ipratropium albuterol ventolin uk price

  12. Ailqmn disse:

    cytotec online order – where to buy cytotec can you buy cytotec over the counter

  13. Karin disse:

    Its like you read my mind! You seem to know a lot about this, like you wrote
    the book in it or something. I think that you can do with some pics to drive the message home
    a bit, but other than that, this is fantastic blog. A fantastic read.

    I’ll certainly be back.

  14. Tmuhbp disse:

    generic doxycycline – cheapest doxycycline tablets doxycycline no prescription

  15. Yruloc disse:

    neurontin gabapentin – levothyroxine brand synthroid brand name in india

  16. Qytivf disse:

    sildenafil rx drugstore online – generic viagra online fast shipping generic viagra in us

  17. I read this piece of writing completely about the comparison of hottest and previous technologies, it’s remarkable article.

  18. Mxzsxm disse:

    cialis online nz – tadalafil buy canada cialis price uk

  19. t.co disse:

    We’re a group of volunteers and opening a new scheme
    in our community. Your site provided us with valuable information to work on. You have
    done an impressive job and our whole community
    will be grateful to you.

  20. Cghmsy disse:

    buy cialis viagra vardenafil – online vardenafil uk cheap vardenafil online uk

  21. t.co disse:

    Why viewers still make use of to read news papers when in this technological globe all is
    available on web?

  22. Drdbzs disse:

    generic ivermectin for humans – stromectol tablets buy online

  23. our asmr disse:

    You could definitely see your expertise within the work you write.

    The arena hopes for even more passionate writers like you who are not
    afraid to say how they believe. At all times go after your
    heart.

  24. Ltisym disse:

    prednisone 10 tablet – prednisone 50 mg online prednisone

  25. asmr in disse:

    We absolutely love your blog and find many of your post’s to
    be what precisely I’m looking for. Does one
    offer guest writers to write content to suit your needs?
    I wouldn’t mind producing a post or elaborating on many of the subjects you
    write regarding here. Again, awesome web site!

  26. Hey, I think your blog might be having browser compatibility issues.
    When I look at your blog in Opera, it looks fine but when opening in Internet Explorer,
    it has some overlapping. I just wanted to give you a quick heads up!
    Other then that, awesome blog!

  27. Vsvgqm disse:

    accutane mexico – accutane prescription canada buy accutane online singapore

  28. are asmr disse:

    As the admin of this web site is working, no
    uncertainty very quickly it will be famous, due to its feature contents.

  29. Xwdpjk disse:

    amoxicillin without a doctor’s prescription – amoxicilin no prescription amoxil rash

  30. our asmr disse:

    Hey there! This is my first visit to your blog! We are a collection of volunteers and starting a new initiative in a community in the same niche.
    Your blog provided us useful information to
    work on. You have done a wonderful job!

  31. Cialis disse:

    Efecto De Kamagra En Jovenes

  32. Hello to all, the contents existing at this site are truly awesome for people knowledge, well,
    keep up the good work fellows.

  33. Medfqs disse:

    medrol 32 mg tablets – lyrica canada online lyrica no prescription

  34. Sarduc disse:

    write college essays for money – custom term papers pay essay writing

  35. Интернет-магазин продает дизайнерскую мебель собственного производства по привлекательным ценам. В случае если не хотите покупать стандартные мебельные гарнитуры, а желаете подобрать модели определенного стиля, которые будут гармонично сочетаться и станут украшением любого помещения, тогда загляните в каталог онлайн-магазина.
    Вы сможете подобрать мебель:
    · для гостиной,
    · столовой,
    · спальни,
    · прихожей,
    · кабинета.
    Мебель бренда авторского исполнения изготавливается в разных стилях. Покупатели смогут подобрать дизайнерские мебельные комплекты для комнат, выполненных в традиционном, скандинавском стиле, провансе, арт-деко, модерне, минимализме.

    Помимо столов, стульев, шкафов, консолей и иной мебели на интернет-сайте фирмы «Эксив» можно подобрать дизайнерские предметы декора, которые дополнят интерьер и дадут помещению индивидуальность. Зеркала, люстры, торшеры, бра, светильники вы можете выбрать для каждой комнаты, прихожей, лоджии, террасы, напольные зеркала https://farming-mods.com/.
    Предметы мебели изготавливаются из натуральных по максимуму материалов с высококачественной фирменной фурнитурой. Для обивки мягкой мебели используются: велюр, натуральная и экокожа, рогожка, нубук, микровельвет, шенил. Каркас делается из массива дерева.
    Как можно сделать заказа в онлайн-магазине бренда Exiv
    В ассортименте вы можете подобрать готовые изделия и заказать изготовление мебели подходящей для вас конфигурации по личным размерам. При этом у вас будет возможность кроме этого выбрать цвет материала отделки.
    Окончательная цена выбранной вами мебели, изготовленной на заказ, будет зависеть от материала и размеров. Чтобы узнать цену, позвоните менеджеру по телефонам, указанным на сайте. По заказу мебель делается в среднем в течение 2-3 недель. Помимо этого можно забронировать на 5 дней понравившиеся предметы, которые будут отложены специально для вас до оплаты.
    Заказать товары в организации «Эксив» можно с доставкой по Москве, Подмосковью и отправкой транспортными компаниями во все регионы Рф. Цена доставки по Москве – 1000 р. Для того чтобы узнать стоимость доставки в другие города, позвоните консультанту или задайте вопрос в форме обратной связи.
    Оплата возможна курьеру при получении заказа наличными либо банковской картой. Также вы можете оплатить товар на веб-сайте или по безналичному расчету. Если заказ отправляется в регионы, требуется полная предоплата.

  36. Интернет-магазин продает дизайнерскую мебель собственного производства по привлекательным ценам. В случае если не хотите покупать стандартные мебельные гарнитуры, а желаете подобрать модели определенного стиля, которые будут гармонично сочетаться и станут украшением любого помещения, тогда загляните в каталог онлайн-магазина.
    Вы можете подобрать мебель:
    · для гостиной,
    · столовой,
    · спальни,
    · прихожей,
    · кабинета.
    Мебель бренда авторского исполнения изготавливается в разных стилях. Покупатели могут подобрать дизайнерские мебельные комплекты для комнат, выполненных в классическом, скандинавском стиле, провансе, арт-деко, модерне, минимализме.

    Помимо столов, стульев, шкафов, консолей и прочей мебели на веб-сайте организации «Эксив» вы можете выбрать дизайнерские предметы декора, которые дополнят интерьер и придадут помещению особенность. Зеркала, люстры, торшеры, бра, светильники вы можете найти для каждой комнаты, прихожей, лоджии, террасы, напольные зеркала https://farming-mods.com/.
    Предметы мебели делаются из натуральных по максимуму материалов с качественной фирменной фурнитурой. Для обивки мягкой мебели используются: велюр, натуральная и экокожа, рогожка, нубук, микровельвет, шенил. Каркас делается из массива дерева.
    Как сделать заказа в онлайн-магазине бренда Exiv
    В ассортименте вы можете выбрать готовые изделия и заказать изготовление мебели нужной вам конфигурации по личным размерам. При всем этом у вас будет возможность также подобрать цвет материала отделки.
    Окончательная цена выбранной вами мебели, изготовленной на заказ, будет зависеть от материала и размеров. Чтобы узнать цену, позвоните менеджеру по телефонам, обозначенным на сайте. По заказу мебель изготавливается в среднем в течение 2-3 недель. Кроме этого вы можете забронировать на 5 дней понравившиеся предметы, которые будут отложены специально для вас до оплаты.
    Заказать товары в организации «Эксив» можно с доставкой по Москве, Подмосковью и отправкой транспортными компаниями во все регионы России. Стоимость доставки по Москве – 1000 р. Для того чтобы узнать стоимость доставки в другие города, позвоните консультанту или задайте вопрос в форме обратной связи.
    Оплата возможна курьеру при получении заказа наличными или банковской картой. Помимо этого вы можете оплатить товар на сайте или по безналичному расчету. Если заказ отправляется в регионы, требуется полная предоплата.

  37. Hvrgos disse:

    007 viagra – Sale viagra viagra generic drug

  38. Thanks for another informative web site.
    Where else could I get that kind of information written in such an ideal method?
    I have a venture that I’m just now operating on, and I
    have been at the glance out for such info. asmr https://app.gumroad.com/asmr2021/p/best-asmr-online asmr

  39. I am in fact grateful to the holder of this web page who has shared
    this wonderful post at here. quest bars http://j.mp/3C2tkMR quest bars

  40. Daeyfz disse:

    generic tadalafil uk – Cialis no prescription canadian cialis online

  41. http://j.mp disse:

    I’ve been surfing on-line more than 3 hours as
    of late, yet I never discovered any fascinating article like
    yours. It’s pretty worth sufficient for me. In my view, if all site
    owners and bloggers made excellent content material as you probably
    did, the net might be a lot more useful than ever before.
    ps4 https://j.mp/3nkdKIi ps4 games

  42. Juapsn disse:

    purchase ivermectin – can i buy ivermectin online ivermectine online

  43. Very great post. I simply stumbled upon your blog and wanted to mention that I have really enjoyed browsing your blog posts.
    In any case I will be subscribing in your feed and
    I’m hoping you write again soon! cheap flights http://1704milesapart.tumblr.com/ cheap flights

  44. j.mp disse:

    Aw, this was an extremely good post. Finding the time and actual
    effort to generate a top notch article… but what can I say… I procrastinate a lot and
    never manage to get anything done. scoliosis surgery https://0401mm.tumblr.com/ scoliosis surgery

  45. I am regular visitor, how are you everybody?
    This article posted at this website is truly nice.
    quest bars https://www.iherb.com/search?kw=quest%20bars quest bars

  46. Crnpdz disse:

    prednisone 5mg online – prednisone oral prednisone pills

  47. I was recommended this web site by my cousin. I am now not
    positive whether this submit is written by way of him as no one else know such
    specific about my problem. You’re wonderful!
    Thanks! scoliosis surgery https://coub.com/stories/962966-scoliosis-surgery scoliosis surgery

  48. Jwspbz disse:

    can i buy lasix over the counter – clomiphene generic lasix 2.5 mg

  49. Ymxqbl disse:

    generic ventolin price – topventoli ventolin cost australia

  50. Nvvjeg disse:

    cost of cytotec tablet – site where can i purchase cytotec

  51. Xrughj disse:

    10 mg doxycycline – prednisolone 5mg for sale where can i buy prednisolone in the uk

  52. Priligy disse:

    Viagra E Ipertensione Polmonare

  53. AAtrurv disse:

    Холостячка 2 сезон https://bit.ly/39ioLkW Смотреть онлайн шоу Холостячка 2 сезон на СТБ.
    Пост шоу можно смотреть тут. Холостячка стб 2 сезон 1-2 серия

  54. AApbkag disse:

    Холостячка 2 сезон https://bit.ly/39ioLkW Смотреть онлайн шоу Холостячка 2 сезон на СТБ.
    Пост шоу можно смотреть тут. Холостячка стб 2 сезон 1-2 серия

  55. AAjowre disse:

    Холостячка 2 сезон https://bit.ly/39ioLkW Смотреть онлайн шоу Холостячка 2 сезон на СТБ.
    Пост шоу можно смотреть тут. Холостячка стб 2 сезон 1-2 серия

  56. AApxpep disse:

    Холостячка 2 сезон https://bit.ly/39ioLkW Смотреть онлайн шоу Холостячка 2 сезон на СТБ.
    Пост шоу можно смотреть тут. Холостячка стб 2 сезон 1-2 серия

  57. Ipdfrw disse:

    ivermectin tablets – stromectol without prescription ivermectin 0.5% lotion

  58. Hwcmpy disse:

    ivermectin medicine – ivermectin 3 mg tabs ivermectin tablets for sale walmart